"Gracias, No Me Gusta" Y Otras Cosas Que las Artistas de Pestañas No Quieren Escuchar: Una Guía Para Evitar la Incomodidad
Todas queremos que el momento en que revelamos un set de pestañas a una clienta sea feliz, pero en ocasiones muy raras, podemos ver cómo la cara de la clienta cae seguido de un "no me gustan". Esto es una pesadilla para las Artistas de Pestañas, y algo que todos esperamos evitar. En general, es algo que se puede evitar, pero en esas raras ocasiones en que el set de pestañas de tu cliente simplemente no salió como ninguno de los dos esperaba, aquí te decimos qué puedes hacer.
Primero es lo primero
La primera cosa que debes considerar es que no debes tomarlo personalmente. Que a una clienta no le guste cómo luce un set de pestañas en ellas no es un reflejo de tu arduo trabajo, conjunto de habilidades o talento, y te proporciona la oportunidad perfecta para mostrarles que te importa su experiencia contigo, lo que puede convertirlas en una clienta leal para ti.
Ahora, antes de que entres en pánico y ofrezcas un reembolso, considera los siguientes puntos...
¿Cuál es el problema?
El primer paso para arreglar un set de pestañas que no cumple con las expectativas de la clienta es preguntarles qué es exactamente lo que no les gusta. Al evaluar esto, tienes la oportunidad de poder arreglar el problema y posiblemente incluso evitar tener el problema con otros clientes en el futuro.
Si la clienta dice que el set no es tan lleno como esperaban, es probable que haya una razón para esto. O tienen pestañas naturales escasas y algunos huecos en su línea de pestañas, estabas usando abanicos estrechos en lugar de abanicos más amplios, o tal vez no tuviste tiempo para una cobertura del 100%.
En este caso, es poco probable que algo que hagas en el corto tiempo que te queda marque mucha diferencia. Programa otra cita lo antes posible y cambia algunos de los abanicos estrechos por abanicos más amplios para cubrir los huecos. Aconsejamos que esto se haga sin cargo para mantenerlos de tu lado, aunque si deseas cobrar una pequeña cantidad para cubrir tus materiales, puedes hacerlo, solo asegúrate de ser muy cortés al respecto.
Si las pestañas son demasiado llenas para ellos y tienes de 10 a 15 minutos restantes, haz que se acuesten de nuevo y usa el método de pelado de plátano para quitar algunos abanicos a lo largo del set de pestañas a intervalos regulares para aligerar la apariencia del set. En este caso, haz una nota en su tarjeta de registro de la clienta para ir más ligero en su próximo set de pestañas. Si no tienes tiempo en su cita, prográmalos lo antes que puedas para quitar algunas pestañas, o quitar el set y aplicar un set más ligero. En el segundo caso, nuevamente recomendamos que solo cobres por los materiales si es que cobras algo.
A veces se reducirá al estilo de mapeo de pestañas utilizado, por ejemplo, una clienta con pestañas que crecen hacia abajo en ojos que están más bajos en las esquinas exteriores no será un buen candidato para un Mapa de Pestañas de Ojo de Gato, aunque a menudo lo pidan de todos modos. El problema aquí sería que las Pestañas de Ojo de Gato harán que sus ojos se vean tristes con una apariencia caída, lo cual realmente no es lo que ninguno de nosotros busca cuando nos hacemos las pestañas. En este caso, se necesitará un cambio de estilo, y tendrán que ser programados para una cita de seguimiento para quitar las pestañas y aplicar un nuevo set usando rizos más fuertes, y ya sea un Mapa de Pestañas Natural o un Mapa de Pestañas de Ardilla para darles el levantamiento que complementará sus ojos.
Cómo hacer que las pestañas se vean más llenas
Mientras que el uso de abanicos cerrados o estrechos agregará densidad y textura a tus sets de pestañas, en pestañas escasas, en cambio, resaltarán cuando un cliente tiene huecos en sus pestañas. Aquí te mostramos cómo puedes hacer que un set de pestañas se vea más lleno.
👉 Usa pestañas más cortas para crear densidad. Si la clienta quiere pestañas más largas, usa pestañas más cortas en la capa inferior y opta por longitud en las capas media y superior para que obtengan lo mejor de ambos mundos.
👉 Usa abanicos más anchos en la capa media de pestañas para cubrir huecos. Esto significará que aún puedes aplicar estilos de mapeo de pestañas como las Pestañas de Aspecto Mojado para tus clientes que usan abanicos cerrados, pero los huecos serán menos obvios.
👉 Si estás luchando con la cobertura en pestañas completas, cubre el 50% de la capa superior, el 75% de la capa media y el 100% de la capa inferior. Cuando tu cliente abra los ojos, verá un hermoso set completo de pestañas. Asegúrate de agendarlos para un Relleno de Pestañas en las próximas 2-3 semanas para mantener sus pestañas viéndose llenas. Tendrás un tiempo más fácil logrando una cobertura completa en sets futuros porque ya tendrás una base de trabajo.
👉 Usa abanicos más anchos en general: aún quieres estar haciendo tus abanicos alrededor de 1/3 de base y 2/3 de cuerpo, pero solo crea abanicos con más espacio entre cada pestaña para que cubran más espacio y oculten huecos más efectivamente.
👉 Prueba las Pestañas de Fácil Abanico. Como estas tienen una mezcla de dos longitudes en cada tira, naturalmente te dan más densidad alrededor de las bases de las pestañas, lo que hará que tus sets se vean más llenos.
👉 Si es un set de extensiones de pestañas clásicas, cubre cualquier hueco con abanicos de volumen 2D. Esto técnicamente significará que es un set de pestañas híbridas y no clásicas, pero si solo los huecos están cubiertos con abanicos entonces no será demasiado notorio. Deberíamos señalar aquí que las únicas extensiones de pestañas clásicas que también pueden usarse para abanicos de volumen son las de 0.10. Si estás usando algo más grueso que eso para las pestañas clásicas, usa 0.10 para abanicos 2D, o incluso 0.07. Por mucho que queramos cubrir huecos, la seguridad de las pestañas de nuestros clientes es más importante.
👉 Si se trata solo de ahorrar tiempo, mezcla algunos Abanicos Prefabricados Mayfair Volumen mientras trabajas. Por supuesto, puedes hacer todo el set usando Abanicos Prefabricados, pero si apuntas a una mezcla de anchuras de abanicos, entonces agregar algunos Prefabricados te ahorrará algo de tiempo mientras te da la misma calidad.
👉 Revisa las pestañas a medida que avanzas con un espejo. Esto te permitirá ver y llenar cualquier hueco a medida que surjan mientras trabajas, en lugar de darle a tu cliente un espejo al final de un set y que te digan que no les gusta.
¿Se podría haber evitado?
A veces, es literalmente un caso de una clienta que piensa que quiere una cierta densidad, solo para darse cuenta de que realmente no les gusta cuando abren los ojos. Sin embargo, la mayoría de las veces, estas reacciones pueden resolverse teniendo un proceso de consulta más minucioso. Si son alguien que trabaja en algún lugar donde realmente no se supone que deben tener pestañas pero quieren ahorrar algo de tiempo y sentirse un poco más glamurosos día a día, aplicar Pestañas de Mega Volumen no va a ser adecuado para ellos.
De manera similar, solo porque alguien entre sin maquillaje no significa que quieran un set de pestañas natural, recuerda que te están haciendo un favor al venir sin maquillaje ya que tienes que pasar menos tiempo preparando las pestañas, y puede que generalmente usen maquillaje pesado que quieren que las grandes pestañas complementen.
Básicamente, nunca asumas y siempre educa. Mucho de cómo se siente una clienta sobre sus pestañas se reduce a manejar sus expectativas en primer lugar. Si han dicho durante su consulta que quieren pestañas enormes, oscuras y dramáticas pero tienen pestañas naturales muy escasas, es tu responsabilidad explicar suavemente que podría no ser algo que puedas lograr en esta visita por razones de seguridad, pero que harás lo mejor posible.
Lo mismo va para el estilo de mapeo de pestañas que uses, no hay un mapa de pestañas que se ajuste a todos, y a veces una forma particular simplemente no se adecuará a esa clienta. Explícales esto, y luego intenta llegar a un punto medio.
A pesar de tus mejores esfuerzos y tonos más apaciguadores, algunas clientas simplemente querrán un reembolso por sus pestañas. En este caso, se recomienda que las agendes para una eliminación gratuita tan pronto como puedas. Depende de ti si reembolsas el set completamente o ofreces un reembolso mayoritario, explicando que no puedes ofrecer un reembolso completo ya que necesitas cubrir el costo de tus materiales. Por último, podría valer la pena implementar una política que declare tu curso de acción exacto en estos casos para que las clientas estén bien informadas de antemano que un reembolso no es la primera ni la única solución.
