Construyendo Un Negocio 101: Atraer Clientes y Mantener Su Lealtad
Construir un negocio de pestañas exitoso requiere dedicación y esfuerzo, contrario a la ilusión de 'éxitos de la noche a la mañana' a menudo retratados en redes sociales y podcasts. Lograr tu negocio soñado implica trabajo duro, pero no tiene que ser un desafío insuperable. ¡Aquí están nuestros mejores consejos para atraer nuevas clientes y transformarlas en clientes leales!
Utiliza las redes sociales
Te gusten o no, las redes sociales son una parte integral del mundo actual. London Lash debe gran parte de su crecimiento a las redes sociales. La fundadora Hanna comenzó compartiendo su experiencia en Extensiones de Pestañas de Volumen Ruso en Instagram, llenando un hueco en el mercado del Reino Unido. Aunque la dinámica de las redes sociales ha evolucionado, sigue siendo una herramienta potente para el crecimiento empresarial. Aquí hay algunos consejos:
- Prioriza videos y Reels para aumentar la visibilidad
- Crea subtítulos que eduquen, informen o inspiren
- Usa hashtags específicos dirigidos a tu público objetivo
- Asegúrate de que las imágenes y videos sean de alta calidad y estén bien iluminados
- Optimiza tu biografía con información esencial para que la gente sepa cómo encontrarte y contactarte
- Publica regularmente historias atractivas, ofreciendo un vistazo detrás de escena
Descuentos de bienvenida
Atrae a nuevas clientes con un descuento de bienvenida, señalando asequibilidad sin comprometer la calidad. Considera variaciones como precios reducidos en la primera visita, descuentos en servicios adicionales u ofertas combinadas. Sé imaginativa mientras aseguras que la oferta siga siendo atractiva para las clientes potenciales y al mismo tiempo cubra tus costos.
Recomendaciones de boca a boca
Aprovecha el poder de las recomendaciones y las reseñas positivas. Anima a las clientes a referir amigas o dejar reseñas en redes sociales, Google o tu sitio web. Potencia esto con incentivos, como descuentos por referencias o la entrada en un sorteo por dejar una reseña. Asegúrate de ser transparente al incentivar reseñas para mantener la integridad.
Abrazar la retroalimentación
Las reseñas negativas, aunque desalentadoras, proporcionan percepciones valiosas. En lugar de reaccionar inmediatamente, tómate un tiempo para absorber los comentarios. Responde con gratitud, agradeciendo a la cliente por su aporte, y luego aborda cada inquietud individualmente, mostrando un compromiso con la mejora. Convierte las experiencias negativas en una oportunidad para mostrar tu profesionalismo.
Cómo lidiar con reseñas negativas
Responde con tacto a reseñas negativas fabricadas o exageradas. Reconoce la perspectiva de la cliente mientras presentas delicadamente tu lado. Demuestra tu dedicación a la satisfacción de la cliente y ofrece abordar sus inquietudes directamente. Mantén un tono positivo para tranquilizar a las clientes potenciales de que valoras la retroalimentación y buscas activamente una solución.
Recuerda, atraer nuevas clientes requiere experimentación. Explora diferentes técnicas hasta encontrar la que mejor resuene con tu estilo único y enfoque empresarial. Construir un negocio de pestañas próspero es un viaje, y cada paso contribuye a tu éxito final.
